Primeros pasos
Lo mínimo para empezar a usar el sistema el primer día.
Ingrese con su usuario
Escriba su usuario y su contraseña. Si es la primera vez, se las entrega el administrador de su negocio.
La pantalla de ingreso. Elija el punto de venta
Solo aparece si usted trabaja en más de una sucursal o caja. Si tiene una sola, el sistema la elige por usted y no verá esta pantalla nunca.
Llegue al inicio
Es su pantalla de arranque. Lo que muestra depende de su rol.
La pantalla de inicio.
Si olvidó la contraseña
En la pantalla de ingreso, pulse ¿Olvidó su contraseña? y escriba su nombre de usuario — no su correo. El sistema le envía una contraseña temporal al correo que tenga registrado, y al entrar con ella le va a pedir que ponga una nueva.
Un detalle que confunde: el mensaje de confirmación es siempre el mismo, exista o no ese usuario. Es a propósito, por seguridad. Si no le llega el correo en unos minutos, lo más probable es que haya escrito mal el usuario — revíselo antes de llamar a soporte.
Qué ve en la pantalla de inicio
No todos ven lo mismo, y eso es intencional.
Si su rol no tiene permiso para ver los indicadores del negocio, el inicio le muestra accesos rápidos: un botón por cada módulo al que usted entra todos los días. No le faltan datos ni tiene la pantalla rota — las cifras de ventas, márgenes y ganancias están reservadas a los roles administrativos.
Si su rol sí los tiene, el inicio muestra el panel completo: ventas del mes, utilidad, documentos emitidos, aceptación en Hacienda, alertas de existencias, gráficos de evolución y los clientes y productos que más venden.
Las cuentas por cobrar y por pagar las ve cualquier persona con sesión, tenga o no acceso a los indicadores.
Cosas que conviene saber
“Acceso denegado” no es una falla. Si guardó un enlace directo a un módulo y su rol ya no lo tiene habilitado, el sistema lo devuelve al inicio con ese aviso.
El aviso amarillo del certificado hay que atenderlo. Cuando aparece, significa que el certificado con el que se firman sus facturas electrónicas vence en 30 días o menos. Si vence, el negocio deja de poder facturar. Avísele a su contador o a nosotros apenas lo vea.
El punto de venta queda fijo durante la sesión. Para cambiar de caja, cierre sesión y vuelva a entrar.
Si le dice que no tiene puntos de venta asignados, no hay nada que usted pueda hacer desde ahí: es configuración que hace el administrador de su negocio.